Regulamin

Regulamin obowiązuje od dnia 3 marca 2026 roku do odwołania

Postanowienia ogólne

  • Sklep internetowy/ system rezerwacji działający pod adresem przystankowale.pl/rezerwacje prowadzony jest przez Przedsiębiorstwo Wielobranżowe Denge Iwona Spychała, z siedzibą w Obornikach (64-600), ul. Szamotulska 18, NIP: 787-141-77-93, REGON: 360253400.
  • Regulamin określa zasady korzystania z systemu rezerwacji, składania zamówień na dostępne usługi i produkty, dostarczania zamówionych produktów i usług, uiszczania należności przez Klienta, uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

Definicje

  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zamówienia w sklepie internetowym/ systemie rezerwacji, Klient jest organizatorem wypoczynku
  • Przystań – Przedsiębiorstwo Wielobranżowe Denge Iwona Spychała, prowadzące sklep internetowy/ system rezerwacji pod adresem www.sklep.ifgift.pl i wykonujące usługi zamówione przez Klienta (Organizatora),
  • Serwis – sklep internetowy/ system rezerwacji dostępny pod adresem www.sklep.ifgift.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia/ dokonywać rezerwacji,
  • Rezerwacja – zamówienie/ rezerwacja składana przez Klienta poprzez Serwis w jednym z dwóch trybów (zgodnie z ich dostępnością):
    • Rezerwacja „open” – zamówienie/ rezerwacja bez konkretnej daty realizacji obejmująca okres, w jakim zostanie zrealizowana; jej realizacja wymaga wcześniejszego uzgodnienia dokładnej daty pomiędzy Klientem a Przystanią,
    • Rezerwacja „z datą” – zamówienie/ rezerwacja na dany, konkretny dzień/ datę,
  • Usługi – usługi i towary oferowane przez Serwis.

Zasady korzystania z serwisu

  • Klient może składać zamówienia 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  • Warunkiem złożenia zamówienia jest rejestracja w Serwisie oraz akceptacja niniejszego Regulaminu.
  • Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych.
  • Organizatorem wypoczynku jest Klient. Przystań jest …….

Oferta i ceny

  • Wszystkie ceny podane na stronie sklepu są cenami brutto (Przystań nie jest płatnikiem VAT).
  • Przystań zastrzega sobie prawo do zmiany cen, wprowadzania nowych usług do oferty serwisu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach serwisu lub wprowadzania w nich zmian.
  • Zmiany cen nie dotyczą już wykupionych usług.

Składanie zamówień

  • Klient składa rezerwację poprzez dodanie wybranych usług do koszyka, a następnie potwierdzenie zamówienia.
  • Dokonując rezerwacji dotyczącej pobytu na polu namiotowym bądź wypożyczenia kajaków/ tratew Klient akceptuje Zasady korzystania z pola namiotowego/ Zasady korzystania z wypożyczalni kajaków i tratew i zobowiązuje się do ich przestrzegania.
  • Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia do realizacji.

Płatności

  • Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione produkty: przelew bankowy, płatność kartą kredytową/ debetową, płatność blik.
  • Część ceny, jaką należy wpłacić w momencie dokonywania rezerwacji widoczna jest dla Klienta przed dokonaniem płatności.
  • Kwotę pozostałą do zapłaty (jeśli taka występuje) Klient reguluje najpóźniej w dniu realizacji usługi (przelewem bankowym natychmiastowym, kartą kredytową/ debetową, płatność blik).

Realizacja zamówień

  • Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy.
  • W przypadku rezerwacji „z datą” terminem realizacji jest data wskazana w rezerwacji.
  • W przypadku rezerwacji „open” Klient zgłasza Sprzedawcy propozycję jej realizacji z minimum 7 dniowym wyprzedzeniem. Przystań zobowiązana jest niezwłocznie propozycję tę:
    • zaakceptować,
    • odrzucić wskazując możliwe inne terminy.
  • W dniu wskazanym/ uzgodnionym w rezerwacji:
    • Przystań zobowiązana jest przygotować dla Klienta sprzęt/ miejsce zgodnie z wybraną usługą oraz zapewnić niezbędne wymagane środki asekuracyjne,
    • Klient zobowiązany jest przybyć na miejsce zbiórki z wyprzedzeniem (bez opóźnień) i przestrzegać.

Prawo do odstąpienia od umowy

  • Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje Klientowi w ciągu 14 dni od dokonania rezerwacji, jednak nie później niż w dniu, którego rezerwacja dotyczyła.
  • W przypadku skorzystania z opcji „bezzwrotna” Klient godzi się na odstąpienie od prawa do rezygnacji przy jednoczesnym obniżeniu ceny (na poziomie wskazanym w ofercie).
  • W przypadku braku możliwości skorzystania przez Klienta z dokonanej rezerwacji Klient zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania o tym Sprzedawcy przed rozpoczęciem wydarzenia/ usługi, której rezerwacja ta dotyczyła.

Reklamacje

  • Przystań zobowiązuje się zrealizować usługę bez wad i z należytą starannością.
  • Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji na niewykorzystaną rezerwację, o ile usługa nią objęta została wykonana nieprawidłowo, niezgodnie z umową lub nie doszła do skutku z winy Sprzedawcy.
  • Reklamacje składać należy na adres: przystankowale@o2.pl bądź Przystań Kowale, ul. Szamotulska 18, 64-600 Oborniki
  • Reklamacja zawierać powinna:
    • dane Klienta (imię, nazwisko, adres, e-mail, numer telefonu kontaktowego),
    • opis usługi i datę dokonania rezerwacji,
    • opis sytuacji i przyczynę reklamacji,
    • żądanie, jakiego domaga się Klient.
  • Jeśli Klient nie skorzystał z dokonanej rezerwacji:
    • „open” w terminie w niej określonym – może złożyć reklamację, która powinna zawierać dokładne wyjaśnienie powodów zaistniałej sytuacji,
    • „z datą” – może złożyć reklamację, która rozpatrywana będzie z uwzględnieniem spełnienia przez Klienta warunku wcześniejszego poinformowania Sprzedawcy o braku możliwości skorzystania z rezerwacji (zgodnie z pkt. Prawo do odstąpienia od umowy),
    • zgłoszenie to wypełni przesłanki odstąpienia od umowy zadecyduje analiza zaistniałej sytuacji.
  • Przystań rozpatruje reklamacje niezwłocznie, maksymalnie w ciągu 14 dni kalendarzowych licząc od dnia otrzymania zgłoszenia i niezwłocznie informuje Klienta o jej wyniku poprzez e-mail bądź pisemnie.
  • W przypadku uznania reklamacji Przystań zobowiązuje się do niezwłocznej naprawy albo wymiany usług objętych rezerwacją lub zwrotu kwoty zapłaconej przez Klienta w części bądź w całości zgodnie z analizą przedstawioną w rozpatrzeniu reklamacji.
  • Przystań w ramach stosowania dobrych praktyk zachęca do zgłaszania wszelkich reklamacji/ uwag niezwłocznie (osobiście lub telefonicznie), dzięki czemu możliwe jest (po wspólnych uzgodnieniach) natychmiastowe naprawienie/ skorygowanie zaistniałej sytuacji w sposób satysfakcjonujący zarówno Klienta jak i Sprzedawcę.

Ochrona danych osobowych

  • Administratorem danych osobowych Klientów jest Przystań- Przedsiębiorstwo Wielobranżowe Denge Iwona Spychała.
  • Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności zapisaną jako strona internetowa serwisu.

Postanowienia końcowe

  • W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  • Przystań zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O każdej zmianie regulaminu Klient zostanie poinformowany poprzez umieszczenie informacji na stronie serwisu.